Zurück
Wenn du ein kluger Kopf bist, gerne Dinge voran treibst und Probleme als Herausforderung siehst, freuen wir uns, dich in unserem bunten Team in Berlin willkommen zu heißen.

Workforce Manager/ Schichtplaner Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben umfassen:

  • Forecasting der Kontakte und die Ableitung einer mittel- und langfristigen Kapazitätsplanung
  • Bedarfsplanung für den Bereich Customer Service
  • Bedarfsgerechte Verteilung der Ressourcen
  • Sicherstellen des Erreichens der Servicelevels über alle Kanäle und Länder
  • Zur Verfügung stellen von Reports und Analysen

Das solltest du mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer-Service-Umfeld
  • Umfassende Erfahrung im Erstellen von Reportings, Forecasts und in der Kapazitätsplanung im Serviceumfeld
  • Starke kommunikative Fähigkeiten sowie eine konsequent Kunden- und Serviceorientierung
  • Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Eigeninitiative
  • Ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein sowie Freude an analytischen und komplexen Zusammenhängen
  • Ein strukturierter und von eigenverantwortlichem Handeln geprägter Arbeitsstil
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Was dich bei reBuy erwartet:

  • Offene, professionelle und internationale Teams, mit denen auch der Spaß an der Arbeit nie zu kurz kommt.
  • Inspirierende Arbeitsatmosphäre sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit bei der Erfüllung deiner Projekte.
  • Jede Menge anspruchsvolle Herausforderungen, eigene Projekte und viele Möglichkeiten deine individuellen Stärken einzubringen.
  • Flache Hierarchien und transparente Unternehmenskommunikation.
  • Ein spannendes (r)eCommerce-Umfeld in dem du nachhaltiges Wachstum jeden Tag miterleben und mitbestimmen kannst.

Was wir bei reBuy tun:

reBuy ist der einfache An- und Verkaufsshop im Internet. Nutzer können gebrauchte Medien- und Elektronikartikel bei uns kaufen und verkaufen. Im Vergleich zu Online-Auktionshäusern und -Marktplätzen ist reBuy besonders einfach, schnell und sicher in seiner Benutzerführung und Umsetzung. Im Gegenzug können Nutzer auch qualitätsgeprüfte Gebrauchtware bis zu 50% günstiger kaufen. Alle Artikel werden dabei mit einer 36-monatigen Funktionsgewährleistung verkauft.

Interessiert?

Dann bewirb dich jetzt online unter jobs.rebuy.de unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.